Chính Sách Bảo Mật MK99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Tại MK99, bảo mật thông tin người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi. Với hơn 3 triệu thành viên đang hoạt động tại Việt Nam, chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì niềm tin thông qua sự minh bạch trong quản lý dữ liệu.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của MK99 bao gồm website chính, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ MK99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này áp dụng với tất cả cá nhân có tương tác với nền tảng MK99 bao gồm: người dùng chưa đăng ký (khách truy cập), thành viên đã đăng ký tài khoản, và những người đã từng sử dụng dịch vụ nhưng hiện đã đóng tài khoản.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dữ liệu được thu thập thông qua:

• Website chính thức tại mk99-bangla.com và các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động MK99 trên các nền tảng iOS và Android.
• Tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat, email và điện thoại.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing của MK99.

Lưu ý rằng chính sách này không áp dụng với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng MK99. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

MK99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến mục đích vận hành.

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, giới tính.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khi cần thiết theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ dùng cho mục đích giao dịch.
• Liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý (ở cấp độ quốc gia/vùng, không phải tọa độ chính xác).

MK99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với hoạt động marketing bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ MK99.

MK99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này là nguyên tắc cứng, không có ngoại lệ. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác game cần truy cập thông tin tài khoản cơ bản để xác thực phiên chơi.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu giao dịch bất thường với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ MK99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy quyền.

MK99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy. Các biện pháp này được xem xét và cập nhật thường xuyên theo sự phát triển của công nghệ bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Thông tin tài khoản đã đóng: 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung trao đổi với hỗ trợ: 1 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

MK99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là danh sách các quyền bạn có và cách thực hiện:

* Quyền xóa có thể bị giới hạn trong trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@mk99-bangla.com. MK99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ MK99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. MK99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập của người đó.
• Hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên MK99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@mk99-bangla.com để được xử lý ưu tiên.

MK99 cũng cung cấp công cụ kiểm soát dành cho cha mẹ và các tính năng tự loại trừ để hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

MK99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, MK99 sẽ thông báo trực tiếp qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu MK99: